Customer Success

Sobre a vaga:

Empresa atua no ramo de serviços de gestão patrimonial

Atividades

• Condução de algumas demandas que chegam
• Identificação e atuação preventiva em riscos de cancelamento
• Identificação de oportunidades
• Interface com áreas internas: financeiro, engenharia e integração
• Coleta e análise de feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços
• Levantamento de necessidades do cliente para elaboração de propostas comerciais
• Elaboração e envio de orçamentos de avaliação
• Acompanhamento de propostas até aprovação
• Ajustes de escopo e valores conforme alinhamentos com o cliente
• Interface com áreas técnicas para definição de custos e viabilidade
• Apoio em renovações contratuais com atualização de valores
• Controle de prazos e status de propostas em andamento
• No pós-venda entender apoiar nas dúvidas dos clientes

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia na área de Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas
• Habilidade para identificar oportunidades comerciais
• Organização e proatividade
• Atenção aos detalhes
• Facilidade em atuar como interface entre cliente e áreas internas

44h semanais de segunda a sexta